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FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL

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    Trocas e Devoluções

    A equipe Montisa Shop  está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

    1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
    2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
    3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

    IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

    O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

    Envie um e-mail para contato@montisashop.come informe:

    1. Nome do produto;
    2. Número do pedido;
    3. E-mail cadastrado na compra;
    4. Motivo para troca ou devolução;
    5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

    Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

    FORMAS DE RESSARCIMENTO

    • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em atéduas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
    TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.

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